Verzend- en Retourbeleid

Verzend- en Retourbeleid – ArabicJewelry.nl

Onderneming: Noor Company
Handelsnaam: Arabic Jewelry
KvK-nummer: 95247289
Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland
Website: www.arabicjewelry.nl
E-mailadres: info@arabicjewelry.nl

Verzending

  1. Verwerkingstijd
    Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.
    Tijdens drukke periodes kunnen feestdagen of acties de verwerkingstijd iets langer zijn.

  2. Levertijd gepersonaliseerde sieraden
    Kettingen die op naam of op maat worden gemaakt hebben een productie van maximaal 21 dagen .
    Deze producten worden speciaal voor de klant geproduceerd en vallen daarom niet onder de standaard levering van het herroepingsrecht.

  3. Bezorging

    • Levering in Nederland verloopt via PostNL of een ingewikkelde vervoerder.

    • Gemiddelde verzending: 1 tot 3 werkdagen na verzending.

    • Voor België en andere EU-landen kan de verzending 3 tot 7 werkdagen bedragen.

  4. Verzendkosten

    • De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

    • Gratis verzending bij bestellingen boven het bedrag dat staat vermeld op de website (indien van toepassing).

  5. Verzendbevestiging & Track & Trace
    De bestelling wordt verzonden, de klant ontvangt een bevestigingsmail met een Track & Trace-link om de zending te volgen.

  6. Verlies of vertraging

    • Noor Company is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verliezen van pakketten veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders.

    • Bij een herhaaldelijk verkeerd adres is de klant verantwoordelijk voor het niet of foutief afleveren van het pakket.

    • In dat geval kan er geen terugbetaling optreden.

Retourbeleid

Om hygiënische en praktische redenen is het retourbeleid bij ArabicJewelry.nl strikt, maar eerlijk.

  1. Retourtermijn
    De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product te weigeren, mits het product ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zit.

  2. Uitsluitingen van retour
    De volgende artikelen kunnen niet worden gesloten :

    • Gepersonaliseerde sieraden (zoals kettingen met naam of op maat gemaakte producten).

    • Sieraden die gedragen, aangepast of gepast zijn.

    • Producten die hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling verbroken is.

    • Artikelen die zijn aangepast op verzoek van de klant (zoals gravures of speciale ontwerpen).

    • Verkoop- van actieartikelen, tenzij het product een aantoonbaar defect heeft.

  3. Retourprocedure

    • De klant dient vooraf een retouraanvraag te sturen naar info@arabicjewelry.nl met vermelding van het ordernummer en reden van retour.

    • Noor Company vindt of de retouraanvraag binnen de voorwaarden valt.

    • Alleen na goedkeuring mag het product worden teruggestuurd.

  4. Verzendkosten voor retouren

    • De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant , tenzij anders verbeterd.

    • Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

  5. Terugbetaling

    • Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen onmogelijk via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.

    • Indien het product niet in de originele staat wordt ontvangen (bijv. sporen van gebruik, parfum, krassen, beschadiging of ontbrekende verpakking), verkregen Noor Company het recht om het bedrag gedeeltelijk van het geheel niet terug te betalen.

  6. Defecte of verkeerde artikelen

    • Indien de klant een verkeerd of beschadigd product ontvangt, moet dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via info@arabicjewelry.nl met foto's van het product en de verpakking.

    • Alleen dan wordt aanvaard dat vervanging van terugbetaling mogelijk is.

Deze verplaatst

Noor Company beheerst zich het recht voor om retouren te bevestigen wanneer:

  • Er is sprake van schade die na de levering is ontstaan.

  • Het product tekenen van gebruik praktisch.

  • De retourtermijn is verstreken.

  • De retourzending is niet vooraf aangemeld.

Adres voor retourzending

Noor Company
Rotterdam, Nederland
( info@arabicjewelry.nl – voor aanmelding verplicht)

Contact

Voor vragen over verzending van retouren:
E-mailadres: info@arabicjewelry.nl
Website: www.arabicjewelry.nl