Onderneming: Noor Company
Handelsnaam: Arabic Jewelry
KvK-nummer: 95247289
Vestigingsplaats: Rotterdam, Nederland
Website: www.arabicjewelry.nl
E-mail: info@arabicjewelry.nl
Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden na ontvangst van de betaling.
Tijdens drukke periodes, feestdagen of acties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Levertijd gepersonaliseerde sieraden
Kettingen die op naam of op maat worden gemaakt hebben een levertijd van maximaal 21 dagen.
Deze producten worden speciaal voor de klant geproduceerd en vallen daarom niet onder de standaard levertijd of het herroepingsrecht.
Bezorging
Levering in Nederland verloopt via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
Gemiddelde levertijd: 1 tot 3 werkdagen na verzending.
Voor België en andere EU-landen kan de levertijd 3 tot 7 werkdagen bedragen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Gratis verzending bij bestellingen boven het bedrag dat vermeld staat op de website (indien van toepassing).
Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een bevestigingsmail met een Track & Trace-link om de zending te volgen.
Verlies of vertraging
Noor Company is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies van pakketten veroorzaakt door PostNL of andere vervoerders.
Bij een verkeerd opgegeven adres is de klant verantwoordelijk voor het niet of foutief afleveren van het pakket.
In dat geval kan geen terugbetaling plaatsvinden.
Om hygiënische en praktische redenen is het retourbeleid bij ArabicJewelry.nl strikt, maar eerlijk.
Retourtermijn
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product te retourneren, mits het product ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zit.
Uitsluitingen van retour
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Gepersonaliseerde sieraden (zoals kettingen met naam of op maat gemaakte producten).
Sieraden die gedragen, aangepast of gepast zijn.
Producten die hygiënisch verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikelen die zijn aangepast op verzoek van de klant (zoals gravures of speciale ontwerpen).
Sale- of actieartikelen, tenzij het product een aantoonbaar defect heeft.
Retourprocedure
De klant dient vooraf een retouraanvraag te sturen naar info@arabicjewelry.nl met vermelding van het ordernummer en reden van retour.
Noor Company beoordeelt of de retouraanvraag binnen de voorwaarden valt.
Alleen na goedkeuring mag het product worden teruggestuurd.
Verzendkosten voor retouren
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Indien het product niet in originele staat wordt ontvangen (bijv. sporen van gebruik, parfum, krassen, beschadiging of ontbrekende verpakking), behoudt Noor Company het recht om het bedrag gedeeltelijk of geheel niet terug te betalen.
Defecte of verkeerde artikelen
Indien de klant een verkeerd of beschadigd product ontvangt, moet dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via info@arabicjewelry.nl met foto’s van het product en verpakking.
Alleen dan wordt beoordeeld of vervanging of terugbetaling mogelijk is.
Noor Company behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren wanneer:
Er sprake is van schade die na levering is ontstaan.
Het product tekenen van gebruik vertoont.
De retourtermijn is verstreken.
De retourzending niet vooraf is aangemeld.
Noor Company
Rotterdam, Nederland
(info@arabicjewelry.nl – voor aanmelding verplicht)
Voor vragen over verzending of retouren:
E-mail: info@arabicjewelry.nl
Website: www.arabicjewelry.nl
